Spedizioni e Resi

Premessa

Tutti i nostri semi vengono conservati a temperatura ed umidità controllata sin dal loro arrivo nel nostro magazzino per mantenerne  inalterate nel tempo tutte le proprietà.Tuttavia la germinazione di questi prodotti da collezione rimane illegale in moltissimi stati tra cui l’Italia (vedi informativa legale)  e akacia.supply non è responsabile in alcun modo di un  loro eventuale utilizzo improprio.

Resi

Akacia prevede il rimborso o la sostituzione, previa restituzione del prodotto, solo qualora non corrispondesse per errore a quanto registrato nell’ordine. L’eventuale errore deve essere segnalato ad Akacia entro un massimo di sette giorni dall’ avvenuta consegna, tramite uno dei contatti presenti nella sezione del sito.  una volta accertato l’errore provvederemo a fornire le istruzioni per la restituzione del prodotto e l’eventuale sostituzione o rimborso.

Spedizioni

Le spedizioni (salvo eventuali complicazioni, che verrano prontamente segnalate) saranno effettuate entro un massimo di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine tramite Poste Italiane o corriere espresso.
Il track della spedizione verrà inviato non appena effettuata la consegna al ufficio postale. Akacia non è responsabile di eventuali ritardi o problemi con le consegne una volta che i pacchi sono stati affidati alle poste e accettati regolarmente. per qualsiasi necessità riguardo all’assistenza clienti, riprogrammazione consegne o altro, si può contattare direttamente il servizio clienti di Poste Italiane o del vettore al quale è stato affidato il pacco ( che verrà specificato alla notifica del tracking). In caso di mancate consegne o gravi problemi col servizio di trasporto, siamo comunque disponibili a venire incontro il più possibile ai nostri clienti, per cui potete contattarci e discuteremo la questione valutando caso per caso la migliore soluzione adottabile.

Per tutti gli acquisti superiori a 100€ la spedizione in Italia è gratuita.
Il costo per le spedizioni nazionali può variare dai 6€ ai 10€ circa in base alle dimensioni del pacco e al tipo di spedizione. L’importo esatto sarà specificato ed aggiunto al totale al momento dell’acquisto.

Tutte le spedizioni vengono effettuate in forma anonima senza evidenziare  ne mittente ne contenuto.

In ogni pacco sono presenti semi omaggio (in numero variabile in base all’acquisto ), stickers e gadgets.

Tutti i nostri prodotti sono adeguatamente imballati e spediti in buste rigide in modo da ridurre le sollecitazioni dei trasporti. Non siamo tuttavia responsabili di evidenti danneggiamenti o manomissioni dei pacchi da parte dei vettori.

I tempi di consegna indicativi si aggirano attorno ai 2 giorni lavorativi in quasi tutte le province italiane ma potrebbero non essere perfettamente rispettati. Controllare il track fornito per informazioni dettagliate.

Spedizioni UE

Per tutti gli acquisti sopra i 200€ la spedizione è gratuita in tutti i paesi UE.
Per le spedizioni in tutti i paesi UE utilizziamo corriere espresso con spedizioni rapide. Il costo può variare in base al paese e alle dimensioni del pacco e sarà specificato ed aggiunto al totale in fase di acquisto.

I tempi di consegna indicativi si aggirano attorno ai 3-5 giorni lavorativi in quasi tutte i paesi UE ma potrebbero non essere perfettamente rispettati. Controllare il track fornito per informazioni dettagliate.

Eventuali costi doganali saranno a carico del destinatario.

Se il vostro paese non si trova in UE non esitate a contattarci ugualmente, cercheremo di trovare la soluzione migliore.